mentalpipeline.com müüb digitaalset sisu (auditi lahendused, ülesehitus, raportid), mis avaneb kohe pärast makse kinnitust. Võlaõigusseaduse kohaselt ei kehti 14-päevane taganemisõigus digitaalsele sisule, mille edastamine on tarbija eelneval nõusolekul juba alanud. Enne maksmist märgid selleks eraldi linnukese: annad nõusoleku sisu kohe avada ja kinnitad, et oled taganemisõiguse kaotamisest teadlik. Sama kinnituse saadame ka ostukirjas.
Erand: inimese koostatud audit on teenus, mida alustame alles pärast sinuga ühenduse võtmist. Selle puhul kehtib tavaline 14-päevane taganemisõigus.
See tähendab: kui ostetud sisu on avanenud, ei saa ostu tagasi võtta — nii nagu loetud raamatut ei saa lugemata teha.
Kui aga teenus ei toiminud — makse õnnestus, aga sisu ei avanenud, või audit ebaõnnestus tehnilisel põhjusel — kirjuta info@mentalpipeline.com ja lahendame olukorra: parandame vea või tagastame raha.